As liquidações da Black Friday, que começam na próxima semana, são aguardadas por muita gente para adquirir produtos por preços imperdíveis. Mas o consumidor deve ficar em alerta. Segundo o site Reclame Aqui, em 2019, as reclamações aumentaram quase 60% em relação ao ano anterior e a propaganda enganosa liderou com 28,33%.
Esse período vai ser a oportunidade para a empresária Natasha Grimouth de conseguir comprar um celular novo. A pesquisa pelos valores é a principal aliada na busca por um bom desconto no produto e não ser enganada. “Eu costumo aproveitar a Black Friday para adquirir algo que desejo. Meu esposo inclusive pesquisa os valores previamente para ver se não vai dobrar o valor do produto e depois dar 50% de desconto, alegando que o valor é menor que anteriormente”, afirmou.
Natasha diz que mantém o olhar atento nos preços e que nunca caiu em nenhum golpe. “Porém diversas vezes observamos que lojas alegam estar dando determinado desconto quando na verdade aumentaram o valor do produto. Se formos avaliar o produto se mantém com o valor de sempre”, destacou.
Consumidor deve ficar atento
Com compras nesse período, o consumidor deve ficar atento e entender quais os direitos na resolução de problemas futuros. O especialista em direito do consumidor Gustavo Amaral orienta que a precaução é a palavra-chave nesses momentos, principalmente ao realizar compras pela internet. ”A recomendação é sempre comprar em sites conhecidos, com marcas maiores. É fundamental que o consumidor exija o comprovante da negociação, ou seja, nota fiscal de pagamento e da negociação. Caso o consumidor caia em um golpe, é necessário fazer o registro na Delegacia do Consumidor ou Ministério Público e depois ao Procon”, afirmou.
O Código de Defesa do Consumidor garante cumprimento da oferta, afirma Gustavo. “O artigo 30, do Código, determina que a oferta tem que ser cumprida. Se a pessoa não tiver o bem para dar, isso se converte em perdas e danos e a empresa vai acabar tendo que pagar indenização por esse dano material ou até mesmo por danos morais”, disse o especialista.
Cuidado com os golpes
O professor do curso de Ciência da Computação da Universidade da Amazônia Alan Marcel, dá dicas de como não cair em golpes virtuais em tempo de Black Friday.
O primeiro passo é reconhecer a loja. Conhecer o histórico da loja na qual você está comprando é muito importante e evitar dor de cabeça, de acordo com o especialista. “Primeiro reconheça a loja no qual você está comprando. Procure sempre marcas que já tem lojas físicas e que já tem renome nacional e internacional”, afirmou o professor.
Os preços muito baixos também devem sempre ser vistos com desconfiança. “Em relação ao preço, desconfie sempre dos valores que são muito baixos ou de promoções muito vantajosas, isso pode ser golpe”, alertou Alan.
O cartão de crédito virtual é uma boa alternativa para evitar golpes. “É possível, no seu aplicativo de celular, criar um número de cartão para poder utilizar e realizar as suas compras com mais segurança”, concluiu.
Fonte: Roma News
