No feriado desta terça-feira (21 de abril), as agências de atendimento da Equatorial Pará e os postos do programa E+ Reciclagem em todo o estado estarão fechados. O atendimento presencial segue normalmente na segunda, dia 20 e será retomado na quarta-feira (22).
Durante o feriado, os clientes continuarão contando com os canais digitais da distribuidora, que funcionam 24 horas por dia. A Equatorial também manterá equipes técnicas de plantão para atender, com agilidade, possíveis ocorrências no fornecimento de energia.
Além disso, a empresa disponibiliza canais digitais práticos e acessíveis para que os clientes possam solicitar serviços sem sair de casa.
“Durante o feriado, teremos equipes de sobreaviso, preparadas para atuar com agilidade sempre que necessário. Nossos clientes podem ficar tranquilos, a Equatorial está pronta para garantir todo o atendimento emergencial”, destaca Luciana Carmo, gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará.
Assistente virtual no WhatsApp – Clara
A assistente virtual Clara realiza diversos serviços pelo WhatsApp, a qualquer dia e horário. Para acessar, basta salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem.
Serviços disponíveis:
- Informar falta de energia
- Solicitar religação
- Consultar débitos
- Emitir 2ª via da conta (para o titular)
- Obter código de barras para pagamento
Aplicativo para smartphones
O aplicativo Equatorial Energia está disponível gratuitamente para Android (Google Play) e iOS (App Store).
Serviços disponíveis:
- Informar falta de energia
- Consultar débitos
- Emitir 2ª via da conta (para o titular)
- Gerar código de barras para pagamento (inclusive para não titulares)
- Agência virtual (site)
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online, reunindo mais de 20 serviços, como:
- Solicitação de ligação nova
- Troca de titularidade
- Mudança da data de vencimento
- Solicitação de fatura por e-mail
- Endereço:www.equatorialenergia.com.br
Central de atendimento
Com ligação gratuita para todo o estado, a central funciona 24 horas por dia. Basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado na Equatorial Pará.
Com informações Equatorial
