Usuários da Vivo dos municípios de Ourilândia do Norte e Tucumã, no Sul do Pará, estão sendo prejudicados com falhas nos serviços. Há instabilidades sendo percebidas desde segunda-feira (29), causando oscilações para o sinal de telefone e de internet móvel. Em alguns momentos, os consumidores ficam totalmente sem serviço em intervalos aleatórios.
O Fato Regional entrou em contato com a Vivo, na tarde desta quarta-feira (31), para saber o que está ocorrendo nos dois municípios e aguarda um posicionamento. No registro de interrupções, que pode ser consultado por qualquer pessoa no site da operadora, não constam falhas e nem há informações de manutenções programadas.
ATUALIZAÇÃO ÀS 18h
Por nota ao Fato Regional, a Vivo comunicou que “…alguns clientes em Ourilândia do Norte e Tucumã (PA) podem estar com dificuldades para utilizar os serviços da empresa devido à falha no meio de transmissão. Equipes técnicas já atuam para restabelecer os serviços”.
Em caso de problemas com a operadora, é preciso ligar para a central de atendimento, no telefone 10315. Se não houver solução, a Ouvidoria da Vivo pode ser acionada pelo 0800-775-1212. Por fim, a última instância é registrar uma reclamação junto à Anatel, através de um login do sistema GOV.BR.
(Victor Furtado, da Redação do Fato Regional)
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